Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour bij Lezwina aan te melden.

Meld je retour via info@lezwina.nl of WhatsApp.

Haarextensions & hygiëne

Onze haarextensions worden om hygiënische redenen verzegeld geleverd.

Je mag de kleur van de extensions beoordelen zonder de verzegeling te verbreken. Controleer de kleur daarom eerst naast je eigen haar.

Wanneer de verzegeling is verbroken, kunnen de extensions om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Extensions die zijn gedragen, ingezet, geknipt, gewassen, geverfd, gestyled of op een andere manier zijn bewerkt, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren wij je retour. Bij een geldige retour betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Bij volledige herroeping worden ook eventuele kosten van de standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Verkeerd adres ingevuld

Controleer je afleveradres goed voordat je bestelt. Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Is je bestelling al verzonden, dan kunnen wij het adres mogelijk niet meer wijzigen. Als het pakket door een verkeerd opgegeven adres naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor opnieuw verzenden voor jouw rekening komen.

Beschadigd, defect of verkeerd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lezwina.nl of WhatsApp. Stuur indien mogelijk foto's mee.

Bij een fout van onze kant zorgen wij zonder extra retourkosten voor een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Retouradres

Lezwina
Bergerweg 61
6135 KD Sittard
Nederland