Verzendbeleid Lezwina

Bij Lezwina willen we dat je bestelling veilig en zo snel mogelijk bij je aankomt. Hieronder lees je alles over verzending, bezorging en het volgen van je pakket.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België, ongeacht het bestelbedrag.

Eventuele kosten die van toepassing zijn, worden altijd duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Woon je buiten Nederland of België? Neem dan contact met ons op via info@lezwina.nl of WhatsApp 06 48 22 44 40. Dan bekijken we wat mogelijk is.

Levertijd

De verwachte bezorgtijd binnen Nederland en België is doorgaans 1 tot 2 werkdagen.

We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De genoemde levertijd is een indicatie. Vertraging bij een vervoerder kan soms voorkomen.

We beloven daarom bewust niet standaard “vandaag besteld, morgen in huis”. Zo geven we je een zo eerlijk mogelijke verwachting.

Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Verzending en vervoerders

Wij verwerken onze zendingen via Sendcloud en maken gebruik van beschikbare vervoerders, zoals PostNL, DHL en DPD.

Welke vervoerder voor je bestelling wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van de gekozen bezorgmethode en de beschikbare verzendmogelijkheden.

Waar beschikbaar kan een bestelling worden bezorgd op een thuisadres of via een aangeboden servicepunt of afhaallocatie.

Voor extra veiligheid kunnen pakketten worden verzonden met handtekening voor ontvangst.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

Daarmee kun je de actuele status van je pakket volgen, zien waar je pakket zich bevindt en wanneer de bezorging naar verwachting plaatsvindt.

Zo blijf je tijdens de verzending op de hoogte van je bestelling.

Houd er rekening mee dat de verwachte bezorgtijd in Track & Trace door de vervoerder kan worden aangepast, bijvoorbeeld bij vertraging.

Controleer je afleveradres

Controleer je naam en afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.

Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je te corrigeren. Is het pakket al verzonden, dan kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen.

Wanneer een pakket door een verkeerd doorgegeven adres naar ons wordt teruggestuurd, kunnen redelijke kosten voor opnieuw verzenden voor jouw rekening komen.

Beschadigd, verkeerd of niet ontvangen

Is je pakket beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of lijkt er iets mis te zijn gegaan met de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij schade indien mogelijk duidelijke foto's van het pakket en het product mee. Zo kunnen we je sneller helpen.

Wij onderzoeken het probleem en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft bij Lezwina totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Een melding in Track & Trace dat een pakket is bezorgd, betekent dus niet automatisch dat wij een probleem zonder onderzoek afwijzen.

Vertraging

Soms kan een vervoerder vertraging hebben door bijvoorbeeld grote drukte, weersomstandigheden of andere onverwachte omstandigheden.

Via je Track & Trace kun je de meest actuele informatie over je bezorging bekijken.

Duurt de vertraging ongewoon lang of heb je vragen over je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en instructies.

De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor eigen rekening.

Hebben wij een verkeerd, beschadigd of defect product geleverd, dan zorgen wij wanneer van toepassing zonder extra retourkosten voor een passende oplossing.

Contact

Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Lezwina
Bergerweg 61
6135 KD Sittard
Nederland

E-mail: info@lezwina.nl
WhatsApp: 06 48 22 44 40